Сначала внедряем, потом учим.
HEAD — компания, которая занимается автоматизацией бизнес-процессов. Academy — не отдельный образовательный стартап: то, чему здесь учат, выросло из работы, сделанной для клиентов.
Откуда это знание
Ниже — практический опыт, стоящий за курсами. Каждый пункт проверен на реальных проектах.
- 01
ERP-системы
Наш основатель Xurshid Maroziqov внедрял ERP-системы для клиентов в Саудовской Аравии и Северной Америке — работа по объединению финансов, склада и производства в одну систему.
- 02
Сеть языковых школ
Опыт создания и управления сетью языковых школ. Отсюда понимание, как проверять образовательный продукт не в теории, а на реальном потоке студентов.
- 03
Стартапы
Опыт работы над несколькими стартапами — быстро проверить продукт, отказаться от того, что не работает, и масштабировать то, что работает.
Кто стоит за HEAD
Основатель
Xurshid Maroziqov
Много лет внедрял ERP-решения для клиентов в Саудовской Аравии и Северной Америке. Прежде чем браться за какой-либо инструмент, мы изучаем бизнес.
Три реальных кейса
Это не демо — решения, которые работают у клиентов сегодня. Названия клиентов не публикуем без их согласия.
Производство ·Telegram-бот ·Автоматизация
01Завод по производству бетона
Большинство бетонных заводов в ключевых процессах зависят от человеческого фактора — точнее, от одного главного специалиста. Например, рецепт бетона, задающий соотношение воды и цемента по суточному состоянию щебня, песка и влажности, чаще всего опирается на опыт квалифицированного лаборанта. Таких специалистов на рынке мало. Если в момент, когда меняется погода, он находится на объекте у клиента, завод может не успеть оперативно принять решение по состоянию сырья — или производство остановится.
Чтобы избавиться от этой зависимости, формулу рецепта можно оцифровать и стандартизировать. Система должна автоматически считывать текущие условия и отправлять лаборанту готовую рекомендацию на телефон через Telegram. Где бы лаборант ни находился, одним нажатием кнопки подтверждения он должен направлять данные напрямую на производственное оборудование. Такой подход позволяет заводу непрерывно выпускать правильную и качественную смесь, даже когда специалиста нет на месте.
Онлайн-ритейл ·Автоматизация документов ·Интеграция
02Ритейлер, торгующий в рассрочку, автоматизировал работу шести человек
Эта компания продаёт товары онлайн в рассрочку. Каждый месяц шесть сотрудников вручную искали во внутренней системе клиентов с просрочкой платежа в двадцать дней, а затем для каждого вручную готовили письмо-предупреждение перед печатью.
Мы автоматизировали весь процесс. Система составляет список должников, формирует документы и отправляет их на принтер. Работа, занимавшая время шести человек, теперь выполняется сама.
Типография ·AI-агент ·Обслуживание клиентов
03Типография избавила свою команду от повторяющихся вопросов
Клиенты обращались в эту компанию по производству бумажной продукции через Instagram и Telegram, и в течение дня приходили одни и те же простые вопросы. Мы построили AI-агента на основе прайс-листа компании, её манеры общения и набора часто задаваемых вопросов, собранного из истории её собственных сообщений. Теперь агент выполняет рутинные запросы — делится адресом, называет цены, — а внимание команды направлено на разговоры, требующие участия человека.
Искусственный интеллект решает не всё
Если правильный ответ — «для этого вам не нужен ИИ», мы так и говорим.
Некоторым процессам достаточно обычной таблицы или одного правила. Втискивать технологию туда, где она не нужна, — это потеря денег и времени клиента. В курсах тот же подход: где ИИ действительно ускоряет работу, а где только отвлекает — говорим и о том, и о другом.
Консалтинга на всех не хватит
Работать отдельно с каждой компанией невозможно, а научить процессу — можно. Отсюда и появилась Academy: подход, разработанный для клиентов, мы превратили в курс — в таком виде, чтобы дизайнер, маркетолог или владелец малого бизнеса могли применить его сами.